Informativa sui rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Vogliamo che Nuvola e Icona ti convincano davvero. Se non è così, puoi restituirle. Per questo offriamo una politica di reso semplice e trasparente con garanzia di 30 giorni.
Hai 30 giorni dalla consegna per restituire uno o più prodotti, senza dare spiegazioni. Per legge il minimo sarebbe 14 giorni: noi ti diamo più tempo.
Condizioni
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Puoi aprire la confezione e provare il prodotto come faresti in negozio.
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Il prodotto deve tornare integro, non usato né lavato, con l'etichetta ancora attaccata, possibilmente nella sua confezione.
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Se il prodotto torna usato oltre la semplice prova o rovinato, potremmo rimborsarti solo in parte, in base al valore perso.
Come fare un reso
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Scrivi a assistenza@avvolti.com indicando numero d'ordine e prodotti da restituire. In alternativa puoi usare il modulo di recesso o qualsiasi altra comunicazione scritta chiara.
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Ti rispondiamo entro 1 giorno lavorativo con le istruzioni e l'indirizzo per il reso.
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Spedisci il pacco entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il reso.
Costo del reso
Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico (indicativamente €15). Ti consigliamo una spedizione tracciata.
Rimborso
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Rimborsiamo il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione standard che hai pagato entro 14 giorni da quando ci comunichi il reso.
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Possiamo aspettare di aver ricevuto il pacco, o la prova che l'hai spedito, prima di fare il rimborso.
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Il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento che hai usato, senza costi.
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Se hai restituito solo una parte di un'offerta a quantità (es. "Compra 2"), ricalcoliamo il prezzo dei prodotti che tieni sulla base del prezzo singolo.
Prodotto difettoso o sbagliato
Se il prodotto ha un difetto o non corrisponde all'ordine, scrivici con una foto. Lo sostituiamo o ti rimborsiamo, e tutte le spese sono a carico nostro. Questo vale anche dopo i 30 giorni, grazie alla garanzia legale di conformità.